Aparência
Aplicativos
A tela Aplicativos reúne as integrações prontas da Zeeps com outros sistemas: CRMs, ferramentas de marketing e de helpdesk. Com um aplicativo instalado, o atendimento troca informações com o sistema escolhido sem trabalho manual, por exemplo criando um chamado ou uma negociação quando o ticket é fechado.
Antes de começar
Acesse Configurações › Integrações › Aplicativos. A tela aparece para quem tem a permissão Aplicativos no perfil.
Conhecer o catálogo
Os aplicativos estão separados por categoria. Use os filtros do topo para ver Todos ou só CRM, Helpdesk, Marketing e Nossos. O contador mostra quantos estão instalados.
| Aplicativo | Categoria | O que faz |
|---|---|---|
| GLPI | Helpdesk | Cria chamados no GLPI quando o ticket é encerrado e avisa o cliente sobre o andamento. |
| Jira | Helpdesk | Cria e consulta tickets do Jira por opções de menu. |
| RD Station CRM | CRM | Cria negociações no funil de vendas quando o ticket é encerrado. |
| Pipedrive | CRM | Envia os atendimentos para a linha do tempo do contato no Pipedrive. |
| goVendas | CRM | Registra os atendimentos na linha do tempo do cliente e permite mensagens agendadas por tag. |
| RD Station Marketing | Marketing | Sincroniza contatos e tags e envia eventos para os leads. |
| Mensageria | Nossos | Sincroniza as integrações de sistemas externos com a Mensageria. |
Cada card mostra se o aplicativo está Disponível ou Instalado.
Instalar ou configurar um aplicativo
- Clique no card do aplicativo, ou em Instalar (se ainda não estiver instalado) ou Configurar (se já estiver).
- Na janela do aplicativo, preencha os dados pedidos na aba Configuração. A aba Sobre explica o que a integração faz.
- Conclua a instalação pelo botão da própria janela, como Salvar integração ou Conectar.
Cada aplicativo tem um passo a passo próprio, nos links da tabela acima.
Desinstalar um aplicativo
Na janela do aplicativo instalado, clique em Desinstalar e confirme.
Atenção
A desinstalação apaga as configurações do aplicativo e todos os registros ligados a ele, inclusive os dados que ele trouxe para a Zeeps, como contatos, atendentes, tags e motivos de fechamento importados. Antes de desinstalar, confirme que esses dados não são mais necessários.
No celular
