Aparência

Adicionar documentos ao agente ​

Na aba Documentos você monta a base de conhecimento do agente: arquivos, textos e páginas da internet que ele consulta antes de responder. Assim, o agente responde com as informações da sua empresa, como políticas, tabelas de preço e perguntas frequentes.

Aba Documentos com os tipos de documento e a lista de documentos adicionados

Adicionar um arquivo ​

  1. Em Adicionar documento, escolha Arquivos.
  2. Arraste os arquivos para a área indicada ou clique para escolher. Você pode enviar vários de uma vez: PDF, planilhas, textos, apresentações e outros.
  3. Os arquivos entram em Documentos adicionados e são enviados quando você salvar o agente.

Adicionar um texto ​

  1. Escolha Texto.
  2. Digite ou cole o conteúdo em Conteúdo do texto.
  3. Clique em Adicionar texto.

Opção Texto com o campo Conteúdo do texto

Para alterar um texto já adicionado, clique em Editar na linha dele. Termine a edição antes de salvar o agente.

  1. Escolha Link.
  2. Informe o endereço da página, começando por https://.
  3. Clique em Adicionar link.

Opção Link para adicionar uma página da internet

Gerenciar os documentos ​

Em Documentos adicionados, cada item mostra o tipo e o nome e tem as ações:

  • Visualizar: abre o arquivo.
  • Reprocessar: lê o documento de novo. Use quando o conteúdo do link ou do arquivo mudou. Age na hora, sem precisar salvar.
  • Reprocessar todos: faz o mesmo com todos os documentos do agente.
  • Excluir: tira o documento da lista. Ele é apagado de vez quando você salva o agente.
  • IA envia: indica se o agente pode enviar aquele arquivo ao contato. Esta opção é ajustada pela equipe Zeeps.

Clique em Salvar Agente (ou Atualizar Agente) para gravar as alterações.

Atenção

Os arquivos precisam respeitar o tamanho e os tipos permitidos na configuração de IA da empresa ou do agente. Arquivos fora do limite são recusados ao salvar.

Veja também ​