Aparência
Avisos de acesso
Quando uma tela não pode ser aberta, a plataforma mostra um aviso explicando o motivo e o que fazer. Veja cada um deles.
Você está offline
Aparece quando você abre o Chat com o status Offline.
Escolha como quer voltar:
- Ficar online — volta a atender e aparece disponível para a equipe.
- Ficar ausente — acessa o Chat com o status ausente, sem receber tickets novos.
A plataforma troca o status e abre o Chat. Você também pode trocar o status a qualquer momento no menu com o seu nome. Veja Status de atendimento.
Não autorizado
Aparece quando você tenta abrir uma tela que o seu perfil de permissões não libera, por exemplo por um link salvo.
- Clique em Voltar para retornar à tela anterior ou em Ir para o início para abrir o Dashboard.
- Se precisar da tela, peça ao administrador para revisar as suas permissões. Veja Perfis de permissões.
Sem licença habilitada
Aparece quando a empresa não tem, no plano contratado, o recurso que você tentou abrir, como os Agentes de IA ou as pesquisas de satisfação agendadas.
Para liberar o recurso, fale com o administrador da conta ou com o suporte da Zeeps.
Sistema em manutenção
Durante uma manutenção programada, a plataforma mostra a mensagem Sistema em manutenção — "Por favor, volte mais tarde." — no lugar das telas, sem menu e sem barra superior. Quando a manutenção termina, a plataforma volta sozinha para a tela inicial. Se isso não acontecer, recarregue a página.
Página não encontrada
Se você abrir um endereço que não existe, aparece Erro 404 — "A página que você está procurando não foi encontrada." Clique em Voltar para a página inicial.
