Aparência

Conectar pela API Local ou ZAPI (QR Code) ​

A API Local e a ZAPI conectam o número como se fosse o WhatsApp Web: você lê um QR Code com o celular do número e a plataforma passa a receber e enviar as mensagens.

Antes de começar ​

  • O número precisa estar ativo no WhatsApp e você precisa estar com o celular dele em mãos.
  • Para ler o QR Code de uma conexão existente, você precisa ser administrador ou ter a permissão Iniciar/editar conexão naquele número.

Conectar um número novo pela API Local ​

  1. Acesse Configurações › Conexões e clique em Nova conexão.
  2. Escolha API Local.
  3. Clique em Gerar novo QR Code.

Janela Inserir conexão com a opção API Local e o botão Gerar novo QR Code

  1. No celular, abra o WhatsApp e entre em Aparelhos conectados › Conectar um aparelho.
  2. Aponte a câmera para o QR Code da tela. Quando o pareamento terminar, a janela fecha sozinha e o número aparece na lista.

Conectar um número novo pela ZAPI ​

  1. Em Nova conexão, escolha ZAPI.
  2. Clique em Gerar novo QR Code e leia o código com o celular, como na API Local.

Reconectar um número que caiu ​

Quando um número da API Local ou ZAPI perde o pareamento, ele aparece como Desconectado — Leia o QR Code para reconectar e sobe para o grupo Precisam de atenção.

  1. Na linha do número, clique em Ler QR Code.
  2. Clique em Gerar novo QR Code e siga os quatro passos mostrados na janela.

Janela Conectar pelo QR Code com os passos para ler o código

Atenção

Se o número ainda estiver conectado, gerar um QR Code novo pede confirmação, porque o pareamento atual é desfeito. Faça isso só para trocar de aparelho.

Problemas na conexão ​

Nas conexões da API Local, a janela do QR Code traz a seção Problemas na conexão? com três ferramentas:

  • Ver a tela da sessão: mostra o que o WhatsApp está exibindo naquele momento.
  • Reiniciar conexão: recarrega a sessão sem desfazer o pareamento. Tente esta primeiro.
  • Recriar conexão: apaga a sessão e pede um QR Code novo. Use quando reiniciar não resolver.

As duas últimas pedem confirmação antes de agir.

Dúvidas frequentes ​

O QR Code expirou. O que faço? ​

Clique nele ou em Gerar novo QR Code para gerar outro.

Quero receber um aviso quando o número desconectar ​

Nas configurações do número, aba Notificações, ligue a notificação por e-mail. Veja Aba Notificações.

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