Aparência
Excluir contatos
A exclusão remove o contato e o histórico ligado a ele. Se a Zeeps encontrar outro cadastro com o mesmo telefone, Instagram ou Messenger, você pode transferir o histórico para esse cadastro antes de excluir.
Antes de começar
- A opção aparece para quem tem a permissão Excluir contato. Se não aparecer, peça a liberação ao administrador da sua conta.
- Se quiser só parar de enviar mensagens ao contato, prefira desmarcar Contato ativo no cadastro dele.
Excluir
- Acesse Cadastros › Contatos › Cadastro.
- Marque a caixa de seleção dos contatos que quer excluir.
- Clique em Mais ações › Excluir contatos.
- Conforme o caso:
- Sem cadastro repetido: a Zeeps avisa que todos os tickets, mensagens agendadas e pesquisas de satisfação do contato também serão excluídos. Confirme para excluir.
- Com cadastro repetido: escolha Excluir contato e tickets para apagar tudo, ou Excluir contato e transferir para levar os tickets e mensagens ao cadastro repetido antes de excluir.
- Vários contatos com cadastros repetidos: a janela lista cada repetição, com as opções Excluir Contato e Tickets, Transferir Tickets e Excluir e Excluir todos os contatos e seus tickets.
Atenção
A exclusão não pode ser desfeita. Sem nenhum contato marcado, a Zeeps avisa para selecionar ao menos um.
