Aparência
Menu lateral
O menu lateral, à esquerda da tela, dá acesso a todas as telas da plataforma. No topo fica a marca da sua empresa.
Antes de começar
O menu mostra só as telas liberadas no seu perfil de permissões. Se uma tela que você precisa não aparecer, peça a liberação ao administrador da sua conta.
Conhecer as seções
O menu é dividido em quatro seções. Uma seção só aparece se você tiver acesso a pelo menos uma tela dela.
| Seção | O que você encontra |
|---|---|
| Dashboard | Tickets (a tela inicial), Reports, Atendentes (acompanhamento ao vivo), Mens. agendadas e Relat. tickets. |
| Chat | Chats, Grupos Wpp e Templates. |
| Cadastros | Departamentos, Atendentes, Opções de menu, Contatos, Confg. fech. tickets, Funcionamento, Pesq.satisfação e Mensg. predefinidas. |
| Configurações | Conexões, Configurações (ajustes de cada número), Config. Gerais, IA e Integrações. |
Abrir um grupo
Itens com uma seta, como Reports e Contatos, são grupos com outras telas dentro.
- Clique no nome do grupo para abrir a lista.
- Clique na tela que quer abrir.
- Para fechar o grupo, clique no nome dele de novo.
A tela aberta fica destacada no menu.
Dica
Pelo teclado, use Tab para chegar ao grupo e Enter ou Espaço para abrir ou fechar.
Trocar de conexão pelo item Configurações
O item Configurações abre o painel Configurar conexão, com todos os números e canais da empresa. Escolha a conexão para abrir os ajustes dela.
- No menu lateral, clique em Configurações.
- Encontre a conexão na lista ou digite o apelido, o número ou o identificador na busca.
- Clique na conexão.
A plataforma lembra a última conexão que você abriu. No rodapé do painel, Gerenciar conexões abre a tela Conexões e Nova conexão começa o cadastro de um número. Para fechar sem escolher, clique no × ou fora do painel.
Mais detalhes em Conexões.
No Chat
Na tela de Chats, o menu lateral some para dar mais espaço às conversas. Para voltar às outras telas, clique em Dashboard, no canto superior esquerdo.
No celular
No celular, o menu fica escondido.
- Toque no botão de menu, no canto superior esquerdo.
- Toque na tela que quer abrir. O menu fecha sozinho.
