Ligar o agente a uma opção de menu

O agente só entra na conversa quando o contato escolhe uma opção de menu ligada a ele. Você pode criar uma opção nova para o agente ou mudar uma opção que já existe.

Criar uma opção para o agente

1. Acesse Cadastros › Opções de menu e clique em Nova opção.
2. Preencha os dados da opção: números que vão enviá-la, opção anterior, Atalho da opção, Descrição e Título do Menu.
3. Em Ação da opção, escolha Atendimento com inteligência artificial.
4. Em Agente de IA, escolha o agente.

5. Clique em Criar opção.

Usar uma opção que já existe

1. Em Cadastros › Opções de menu, clique em Editar na opção desejada.
2. Mude a Ação da opção para Atendimento com inteligência artificial.
3. Escolha o Agente de IA e clique em Salvar alterações.

Pronto: quando o contato escolher essa opção, o agente envia a mensagem de introdução e passa a responder.

Testar o agente

1. Mande uma mensagem para o número de atendimento.
2. Escolha a opção ligada ao agente.
3. Faça uma pergunta sobre um assunto previsto no prompt.

Acompanhe as respostas e as falhas no Dashboard IA.

Veja também

• Opções de menu
• Criar um agente de IA
• Agentes de IA