Aparência
Entrar na plataforma
Para usar a Zeeps, você entra com o usuário e a senha que o administrador da sua conta criou para você. Esta página mostra a tela de entrada, os avisos que podem aparecer nela e como sair da plataforma.
Antes de começar
- Tenha em mãos o seu usuário e a senha. Quem cria o acesso é o administrador da conta, na tela Atendentes.
- Use um navegador atualizado (Chrome, Edge, Firefox ou Safari).
Conhecer a tela de entrada
- À esquerda, fica o painel de boas-vindas com a marca da empresa e, quando configurados, os banners com avisos e novidades. Com mais de um banner, eles se alternam sozinhos; passe o mouse por cima para pausar.
- À direita, fica o formulário Bem-vindo de volta, com os campos Usuário e Senha, o link Esqueceu a senha? e o botão Entrar.
- Embaixo do formulário, aparecem o nome da plataforma e a versão em uso.
Bom saber
A cor, o nome e os banners da tela de entrada seguem a identidade da sua empresa. Quem define isso é o administrador, em Aparência da plataforma e Banners de login. Se a empresa não tiver banners, a tela mostra só o formulário.
Entrar
- No campo Usuário, digite o seu usuário.
- No campo Senha, digite a sua senha. Para conferir o que digitou, clique no ícone de olho no fim do campo.
- Clique em Entrar ou pressione Enter.
Você cai no Dashboard, a tela inicial. Se tinha aberto um link direto para outra tela antes de entrar, a plataforma leva você para ela.
Se o administrador marcou a troca de senha para o seu usuário, a plataforma abre a tela Meu perfil logo depois do login. Veja Trocar a senha no primeiro acesso.
No celular
No celular, a tela mostra só o formulário, ocupando a tela inteira, com a marca da empresa no topo.
Mensagens que podem aparecer
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Erro de login — "Usuário ou senha incorretos, por favor confira os dados e tente novamente!" | Confira o usuário e a senha (letras maiúsculas e minúsculas fazem diferença). Se o seu acesso foi desativado, a mensagem é a mesma: fale com o administrador. |
| "CNPJ não encontrado. Entre em contato com o suporte." ou outra mensagem sobre a empresa ou a licença | O cadastro da empresa ou a licença precisa de ajuste. Avise o administrador da conta, que fala com o suporte da Zeeps. |
Entrar em outro computador
Cada atendente fica conectado em um lugar por vez. Se você entrar em outro computador ou em outro navegador, o acesso anterior é encerrado e aquela tela volta para a entrada na próxima ação.
Por segurança, o acesso também expira depois de um dia. Quando isso acontecer, basta entrar de novo.
Dica
Se a sua conexão com a internet cair por um tempo, a plataforma também pode voltar para a tela de entrada. Assim que a internet voltar, entre de novo.
Sair da plataforma
- No topo da tela, clique no seu nome.
- Clique em Sair.
No computador, você também pode clicar no ícone de saída, no canto superior direito.
Ao sair, o seu status de atendimento passa para Offline e você deixa de receber novos atendimentos. Saia sempre que terminar o expediente ou usar um computador compartilhado.