Aparência

Grupos de contatos ​

Os grupos de contatos são listas que você monta uma vez e usa sempre que precisar enviar a mesma mensagem ou pesquisa para várias pessoas, como "Clientes da região Sul" ou "Participantes do evento". Nas mensagens agendadas, basta escolher o grupo em vez de cada contato.

Para abrir a tela, acesse Cadastros › Contatos › Grupos de contatos.

Conhecer a tela ​

Tela Grupos de contatos com os filtros e a lista de grupos

  • Use Todos, Públicos e Privados para filtrar pela visibilidade.
  • Digite em Buscar grupo o nome ou o código do grupo.
  • A coluna Visibilidade mostra Público ou Privado com o nome do dono do grupo.
  • Clique em Editar para mudar o nome, a visibilidade ou os contatos, e em ⋮ › Excluir grupo para excluir.

Criar um grupo ​

  1. Clique em Novo grupo.
  2. Digite o Nome do grupo, com pelo menos 3 caracteres.
  3. Se o grupo deve ser visto só pelo dono, ligue É privado?. Com a opção ligada aparece Atendente dono do grupo para escolher quem é o dono. Sem escolher, o dono é quem criou o grupo.
  4. Em Adicionar contato, digite o nome do contato, escolha-o na lista e clique no botão verde ao lado. Repita para cada contato.
  5. Confira os Contatos selecionados e a Quantidade de contatos. Use Remover para tirar um contato.
  6. Clique em Criar grupo (ou Salvar alterações, ao editar).

Janela Novo grupo de contatos com a opção É privado ligada

Bom saber

Ao salvar, a lista de contatos do grupo passa a ser exatamente a que está em Contatos selecionados.

Edição de um grupo de contatos

Dúvidas frequentes ​

Quem vê um grupo privado? ​

O dono do grupo e os atendentes com a permissão Acessar grupos de contatos privados, que também podem escolher o dono de qualquer grupo. Os grupos públicos aparecem para todos. Veja Escolher as permissões de um perfil.

Posso criar grupos pela planilha de importação? ​

Sim. Preencha a coluna GrupoDeContatos na planilha. Grupos que não existem são criados com esse nome. Veja Importar contatos.

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