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Configurar o envio de e-mail (SMTP) ​

Alguns recursos enviam e-mails: o aviso de número desconectado, as pesquisas de satisfação por e-mail e outros alertas. Para isso, a plataforma precisa de um servidor de e-mail (SMTP) da sua empresa, configurado na aba E-mail (SMTP).

Aba E-mail (SMTP) com os dados do servidor de envio

Antes de começar ​

Peça ao responsável pelo e-mail da empresa os dados do servidor de envio: endereço, porta, conta e senha. Se usar Gmail ou Microsoft 365, pode ser preciso criar uma senha de aplicativo.

Configurar o servidor ​

  1. Acesse Configurações › Config. Gerais e abra a aba E-mail (SMTP).
  2. Preencha:
    • Servidor (host): por exemplo, smtp.suaempresa.com.br;
    • Porta: normalmente 587 ou 465;
    • E-mail de envio: a conta que aparece como remetente;
    • Senha: a senha dessa conta.
  3. Ligue Conexão segura (SSL/TLS) quando o servidor exigir conexão criptografada, normalmente na porta 465.
  4. Clique em Salvar configurações.

Bom saber

Depois de salva, a senha não volta a aparecer no campo. Para mantê-la, deixe o campo Senha vazio ao salvar outras alterações; para trocá-la, digite a nova.

Testar o envio ​

Com o servidor já salvo, aparece o botão Enviar e-mail de teste. Clique nele para confirmar que os e-mails estão saindo.

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