Aparência
Perfis de permissões
Um perfil de permissões reúne as telas e ações liberadas para um grupo de atendentes, como "Atendimento", "Supervisão" ou "Financeiro". Cada atendente fica em um único perfil; ao mudar o perfil, todos os atendentes dele passam a seguir as novas permissões.
Para abrir a tela, acesse Cadastros › Atendentes › Permissões.
Antes de começar
A tela aparece para quem tem a permissão Permissões no perfil. Tire essa permissão dos perfis de atendimento para evitar que alguém mude o próprio acesso.
Conhecer a tela
| Cartão | O que mostra |
|---|---|
| Perfis ativos | Perfis ativos, do total cadastrado. |
| Atendentes com perfil | Quantos atendentes estão em algum perfil. |
| Sem perfil | Atendentes ativos fora de qualquer perfil. |
| Perfis inativos | Perfis desativados, que não podem ter as permissões editadas. |
Use os botões Todos, Ativos, Sem atendentes e Inativos para filtrar, e o campo Buscar perfil ou atendente para achar um perfil pelo nome dele ou de um atendente.
Cada perfil mostra o nome, o código (#), as iniciais dos atendentes, a situação e as ações Permissões, Membros e ⋮.
Incluir ou tirar atendentes de um perfil
- Clique em Membros na linha do perfil. A linha se abre com os atendentes do perfil.
- Para incluir, escolha os atendentes em Atendentes sem perfil para incluir e clique em Incluir atendentes.
- Para tirar alguém, clique em Remover ao lado do nome e confirme.
Bom saber
Só aparecem para inclusão os atendentes que ainda não têm perfil. Para mudar alguém de perfil, remova-o do perfil atual e depois inclua no novo. Você também pode trocar o perfil no cadastro do atendente.
Mudar o nome, inativar ou excluir um perfil
- Clique em ⋮ na linha do perfil.
- Escolha Nome e situação para renomear o perfil ou mudar o campo Ativo, e clique em Salvar alterações.
- Ou escolha Excluir perfil.
Atenção
Um perfil com atendentes não pode ser inativado nem excluído. Remova os membros antes. A exclusão acontece assim que você clica em Excluir perfil.
Tarefas deste módulo
- Criar um perfil de permissões
- Escolher as permissões de um perfil: o que cada opção libera.
Dúvidas frequentes
Para que servem os perfis de permissões?
Para dar a cada pessoa acesso só ao que ela precisa. Você monta o perfil uma vez e aplica a vários atendentes.
Quantos perfis posso criar?
Quantos precisar. Cada atendente fica em apenas um perfil por vez.
Os administradores seguem os perfis?
Não. O administrador da conta tem acesso a tudo. Os perfis valem para os atendentes.