Relatórios de nova geração e a sua marca do login ao painel
A versão 13.3 redesenhou os relatórios do menu Reports, trouxe os tempos de espera e de atendimento por departamento e por atendente e levou as cores da sua marca para a tela de login e para o painel.
Os relatórios de Menu, Departamentos, Atendentes, Contatos e Pesquisas de satisfação ganharam um visual novo, pensado para responder rápido: quanto entrou, quem atendeu e o que mudou em relação ao período anterior.
Atalhos Hoje, 7 dias, 30 dias e Este mês
Cartões com comparação automática com o período anterior
Ranking, participação e maiores variações em cada relatório
Botões Filtros e Exportar no topo da tela
Como usar
Abra Dashboard > Reports e escolha o relatório
Clique no período desejado ou use Filtros
Selecione um item do ranking para ver os tickets, abrir as mensagens, transferir ou fechar
Para: GestoresSupervisores
Novo
Tempos por departamento e por atendente
Os relatórios de Departamentos e de Atendentes mostram quanto tempo o cliente espera até alguém assumir e quanto dura o atendimento, com destaque para quem tem a maior espera e o maior atendimento.
Espera média até o atendente assumir
Atendimento e resolução média até o fechamento
Maior espera e maior atendimento lado a lado
Como usar
Abra Reports > Departamentos ou Reports > Atendentes
Role até o quadro de tempos
Clique em um departamento ou atendente para ver os tickets dele
Para: GestoresSupervisores
Melhoria
A sua marca do login ao painel
A tela de login e o painel passam a seguir as cores e a aparência da marca configurada. Para quem revende a Zeeps, o cliente vê a sua marca desde a primeira tela.
Nome do aplicativo, cores do menu e logo em PNG
Prévia do menu lateral antes de salvar
Banners no login com período para entrar e sair do ar, cadastrados pelo time Zeeps
Como usar
Vá em Configurações > Configurações gerais > Aparência
Ajuste nome, cores e logo e confira a prévia
Clique em Salvar configurações. Se os campos não aparecerem, peça a liberação ao time Zeeps
Para: ParceirosAdministradores
Também nesta versão
Ajustes que deixam o dia a dia mais rápido e confiável.
MelhoriaA abertura de tickets e os alertas de departamento ficaram mais rápidos.
CorreçãoO contador da aba Fechados, no chat, mostra o total fechado no dia e se atualiza ao abrir a aba.
Você pode ter perdido
Novidades das versões anteriores que valem uma olhada.
